Support

Vi hjælper gerne.

Skriv til rjensen2205@gmail.com — så svarer vi så hurtigt, vi kan, som regel inden for et par dage.

Hvordan får jeg familien med?

Under Konto i appen står familiens invitationskode. Den, der skal med, henter Liva, opretter sig og vælger »Tilslut med kode«. Børn uden egen telefon kan du oprette direkte under Konto.

Hvad koster Liva?

Ét abonnement dækker hele familien. Det købes og betales gennem App Store og fornyes automatisk hver måned, til det opsiges.

Hvordan opsiger jeg abonnementet?

Abonnementet styres af Apple: åbn Indstillinger på iPhonen, tryk på dit navn og vælg Abonnementer → Liva → Annuller abonnement. Det skal opsiges mindst 24 timer før næste fornyelse.

Hvordan sletter jeg min konto?

I appen under Konto → Slet konto. Er du den sidste i familien med en konto, slettes familien og alt i den. Ellers forlader du familien, og resten beholder det hele. Et abonnement stopper ikke af sig selv, når kontoen slettes — opsig det i App Store.

Jeg får ingen notifikationer

Tjek at notifikationer er slået til for Liva i iPhonens Indstillinger, og under Konto → Notifikationer i appen. Om natten (22–7) samles familiens beskeder til én om morgenen; påmindelser om aftaler kommer altid.